За это время за поддержкой к нам обратились уже более 5 500 семей и специалистов со всей России.

Для нас это не просто цифры, а тысячи важных разговоров, вопросов, решений и моментов, когда помощь оказалась рядом вовремя.

С 2021 года на линию поступило более 5 500 обращений:
4 870 — звонки на номер 8 800 500 36 25
630 — обращения через чат-бот на базе ИИ

Чаще всего к нам обращаются из:
Москва и Московская область — 46%
Остальные регионы — 31%
Ленинградская область — 6%
Белгородская область — 4%
Свердловская область — 2%

Среди самых частых запросов:
— какую помощь может получить ребёнок с ДЦП и может ли фонд оплатить реабилитацию
— как внести изменения в ИПРА
— помощь с получением коляски и других ТСР
— эмоциональное выгорание родителей и поиск поддержки
— как стать подопечным фонда

На линии работают профессиональные психологи и юрист по медицинскому праву.

Психологи помогают родителям справляться со стрессом и эмоциональной нагрузкой — такие обращения составляют около 20%.
Юрист консультирует по вопросам прав и получения помощи — за всё время проведено около 160 консультаций (примерно 10% обращений).

Мы продолжаем развивать сервис, чтобы помощь была ещё доступнее и быстрее для каждой семьи.

💙 Если вам нужна поддержка – обращайтесь на горячую линию по телефону 8 800 500 36 25 

Если можете помочь другим, поддержите развитие проектов фонда по ссылке – https://www.bf-galchonok.ru/howtohelp/